专业介绍
- 专业简介
- 职业面向
- 培养目标
- 核心课程
- 专业能力要求
- 接续专业
铁路客运服务专业是一门涉及铁路客运服务管理和运营等方面的专业。该专业旨在培养具有良好政治、文化、专业素质,具有高职文化素养和职业道德、敬业爱岗、开拓创新与团队协作精神,精通铁路客运理论和技能,能为旅客提供高品位、高质量服务,有较高服务、管理及协调应变能力,具有终生学习能力的高素质高级技能型专门人才。
铁路列车乘务员〔4—02—01—02〕、铁路车站客运服务员〔4—02—01—03〕、铁路行包运输服务员〔4—02—01—04〕、客运售票员〔4—02—05—02〕
【中级】培养从事铁路客运服务管理的中级技能人才。
【高级】培养从事铁路客运服务管理的高级技能人才〔高级工〕。
【中级】铁道概论、铁路客运组织、铁路客运规章、铁路技术管理规程、旅客心理学、法律知识、公关礼仪、铁路客运服务、铁路票务与票务系统、客运安全与路风、旅游地理等。
【高级】铁路线路与站场、铁路机车车辆、铁路信号与通信设备、铁路客运英语、铁路运输服务礼仪、铁路行车组织、铁路行车规章、铁路客运组织、铁路旅客运输服务、铁路运输信息系统及其应用、高速铁路基础知识等。
高铁乘务